Allgemeine Geschäftsbedingungen
Annahme von Bestellungen : Alle aufgegebenen Bestellungen werden nach dem Absenden per E-Mail bestätigt. Ohne Bestätigung gilt keine Bestellung als angenommen. Alle Bestellungen werden gemäß diesen Geschäftsbedingungen ausgeführt.
Währung: Alle angegebenen Preise verstehen sich in Pfund Sterling oder auf Anfrage in einer anderen Währung; Alle Zahlungen sind auf Anfrage in Pfund Sterling, Euro oder US-Dollar zu leisten. (Ihre Kreditkartenanbieter berechnen die Bestellung in Ihrer lokalen Rechnungswährung)
Mehrwertsteuer : Für alle Verkäufe innerhalb des Vereinigten Königreichs und der EU wird Mehrwertsteuer erhoben. Bei allen Käufen mit Lieferung außerhalb des Vereinigten Königreichs und der EU wird die Mehrwertsteuer abzüglich der Mehrwertsteuer berechnet und es fallen auch keine Zölle an. (UK-Mehrwertsteuer 20 %).
Versand/Fracht: Normalerweise beinhalten alle angegebenen Preise die Lieferung bis Bordsteinkante innerhalb des Vereinigten Königreichs und der EU, 2. Mann, und Ausstattung kann auf Anfrage angeboten werden; Lieferungen erfolgen normalerweise innerhalb von 5–8 Wochen, je nach Bestimmungsort und bestelltem Produkt. * Leider ist die Selbstmontage möglicherweise nicht in allen Regionen möglich. (Die Installationen werden nicht direkt von uns durchgeführt, sondern an einen vollständig versicherten Montagespezialisten in Ihrer Nähe vergeben. Alle Probleme mit der Installation müssen direkt mit dem Montageunternehmen geklärt werden.) Bitte kontaktieren Sie uns für Kosten und Informationen zu Lieferungen an Ziele außerhalb der Vereinigten Staaten Königreich und EU. Lieferung@sofaandsofabed.com
Lagerung: Wir können Ihre Bestellung 7 Tage lang kostenlos bei unseren Spediteuren lagern, nachdem Ihrer Rechnung eine Lagergebühr oder 20 £/m3 pro Woche hinzugefügt werden.
Transportschäden: Nach Verlassen des Werks werden alle Waren von unserem Spediteur gegen Verlust und Beschädigung versichert. Sollten Sie beschädigte Waren erhalten, bewahren Sie bitte alle relevanten Unterlagen auf, damit ein Versicherungsanspruch gegenüber den Versicherern des Spediteurs geltend gemacht werden kann. Wenn Sie ein beschädigtes Paket erhalten, machen Sie nach Möglichkeit ein Foto und vermerken Sie dies auf dem Lieferschein, noch bevor Sie das Paket öffnen, um den Inhalt zu untersuchen. Wenn Sie nicht in der Lage sind, ein Paket im Beisein des Spediteurs zu öffnen und zu prüfen, stellen Sie sicher, dass Sie dafür unterschreiben, dass „Waren bei Lieferung nicht inspizierbar sind“ oder Ähnliches, um den Spediteur zu warnen, dass möglicherweise eine Reklamation ansteht. WICHTIG für Lieferungen bis zur Bordsteinkante Bei Bestellungen mit einem Wert über 500 £ verlangen unsere Spediteure, dass etwaige Schäden zum Zeitpunkt der Lieferung auf dem Lieferschein vermerkt werden. Alle anderen Schadensersatzansprüche müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung gemeldet werden.
Zahlungsbedingungen: Sie können Ihre Bestellung direkt online oder telefonisch unter +44 (0)203 935 7710 abwickeln. Bezahlen Sie mit Visa, MasterCard oder Delta (Debit- oder Kreditkarten). Sie können uns Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und eine Liste Ihrer gewünschten Bestellungen per E-Mail senden. Wir rufen Sie dann zur Vereinbarung zurück (keine E-Mail senden). uns Ihre Kreditkartendaten) sales@sofaandsofabed.com
Büro adresse:
SofaandSofabed.com,
535 Kings Road
London SW10 0SZ
Großbritannien
Telefon: +44 (0)203 935 7710
E-Mail: info@sofaandsofabed.com
Garantien: Wir sind von der Qualität unserer Schlafsofas so überzeugt, dass wir gerne eine lebenslange Rahmengarantie* auf alle unsere Sofas und Schlafsofas anbieten. Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie auf Probleme stoßen, senden Sie unserem Kundendienst einfach eine E-Mail mit einer Beschreibung und Fotos des Schadens. Wir veranlassen dann einen Reparaturbetrieb oder führen einen Umtausch durch. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Lieferdatum und ist auf 15 Jahre begrenzt. Unsere lebenslange Garantie deckt Mechanik- und Rahmenprobleme ab, die trotz ordnungsgemäßer Verwendung und Handhabung aufgetreten sind. Für Polster, Matratzen und elektrische Komponenten gilt eine Garantie von 5 Jahren. Unsere Bedingungen finden Sie hier unten.
- Der Kaufnachweis liegt in der Verantwortung des Käufers.
- Normaler „Verschleiß“, einschließlich Fleckenbildung, übermäßige Verschmutzung, Abrieb, Risse und Verbrennungen, ist ausgeschlossen.
- Eine Rissbildung des Holzes durch veränderte Raumfeuchtigkeit oder Hitze ist ausgeschlossen.
- Diese Garantie ist nicht übertragbar.
- Zur Erfüllung unserer Verpflichtungen aus dieser Garantie haben wir das Recht, die kostengünstigste Lösung zu wählen. Dies kann die Behebung des Problems, den Austausch der nicht zufriedenstellenden Komponente oder die teilweise Rückerstattung des ursprünglichen Kaufpreises umfassen.
- Im Falle eines Umtauschs oder einer vollständigen Rückerstattung gehen fehlerhafte Waren in unser Eigentum zurück.
- Der Garantieanspruch beschränkt sich auf den ursprünglichen Kaufpreis der mangelhaften Ware.
- Diese Garantie gilt nicht für den nicht-häuslichen Gebrauch und für Waren, die außerhalb des von uns bedienten Gebiets im Vereinigten Königreich oder in der Europäischen Union mitgenommen werden.
- Die Garantie für den nicht-häuslichen Gebrauch ist auf 5 Jahre begrenzt.
- Die Gültigkeit dieser Garantie kann beeinträchtigt werden, wenn das Produkt angepasst, missbräuchlich oder verändert wurde.
Garantien für Fleckenschutz werden unter gesonderten Geschäftsbedingungen angeboten.
Bedingungen der 14-tägigen Geld-zurück-Garantie: Für Ihre zusätzliche Sicherheit ist das Angebot kein Ersatz dafür, dass Sie nicht die richtige Wahl getroffen haben. Um Ihnen dabei zu helfen, alles richtig zu machen, empfehlen wir Ihnen, „wenn möglich“ unseren Ausstellungsraum zu besuchen, um das Risiko eines Fehlers von vornherein auszuschließen. Selbstverständlich stehen wir Ihnen gerne zur Seite und beantworten alle Ihre Fragen. Wenn Sie uns nicht besuchen können, nutzen Sie bitte unbedingt unseren kostenlosen Musterservice, damit Sie die Stoffe, die Ihnen gefallen, zu Hause testen können, um sicherzugehen, dass Sie genau das bekommen, was Sie wollen. *Unsere 14-tägige Rückerstattungsrichtlinie gilt ausschließlich für Online-Bestellungen und für Kunden, die unseren Ausstellungsraum nicht besuchen konnten. Um Ihr Sofa oder Schlafsofa zu qualifizieren, muss es in einem zuvor bestellten Polstermuster hergestellt werden. Dieses Angebot gilt derzeit nur Bei Bestellungen, die innerhalb des Vereinigten Königreichs und des größten Teils Europas geliefert werden: Wenn dies der Fall ist und Sie die oben genannten Bedingungen einhalten, holen wir Ihre Bestellung ab. Um die Kosten teilweise auszugleichen, fallen jedoch eine Abholgebühr von 70 £ sowie die Liefer- und Installationskosten an sind nicht erstattungsfähig. Das zurückgegebene Produkt muss in einem neuwertigen Zustand sein und darf weder verschmutzt noch beschädigt sein.
Rückgabe und Rückerstattung: Die Rückgabebedingungen variieren je nach Produkt. Für nicht maßgefertigte Waren akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der Lieferung oder Ihrer Bestellung. Die Waren müssen auf Kosten des Kunden in der Originalverpackung und in unbenutztem Zustand an den ursprünglichen Versandort zurückgeschickt werden Auf Wunsch kann dies von uns arrangiert werden. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware abzüglich der Abholgebühr, der Versicherung und der Frachtkosten sowie vorbehaltlich einer Prüfung auf Eignung für den Weiterverkauf.
Polster- oder Einbaumöbel, bei denen Sie einen bestimmten Stoff oder eine bestimmte Farbe angegeben haben, sind immer Einzelanfertigungen und können grundsätzlich nicht zurückgegeben werden. Kunden mit Sitz außerhalb des Vereinigten Königreichs oder Europas sind auch für etwaige Zollgebühren verantwortlich, die bei der Rücksendung von Waren erhoben werden könnten. Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter der Telefonnummer +44 (0)203 935 7710 oder senden Sie eine E-Mail an returns@sofaandsofabed.com Für einen Rücksendeautorisierungscode werden Rücksendungen ohne diesen Code nicht akzeptiert.
Stornierungen: Die Stornierung nicht kundenspezifischer Bestellungen muss vor der Abholung in unserem Werk erfolgen; Sonderanfertigungen können nur vor Produktionsbeginn storniert werden.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter der Telefonnummer +44 (0)203 935 7710 oder senden Sie eine E-Mail an cancelations@sofaandsofabed.com
Zahlung und Eigentumsvorbehalt: Unter normalen Umständen muss die Ware vor dem Versand bezahlt werden. Wenn aus irgendeinem Grund der Versand der Waren vor Zahlungseingang vereinbart wird, bleibt das Eigentum an den versendeten Waren bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von SofaandSofabed.com.
Vertraulichkeit: Wir verpflichten uns, alle angemessenen Vorkehrungen zu treffen, um die uns von Kunden übermittelten Informationen streng vertraulich zu behandeln. Wir geben Postinformationen niemals an Dritte weiter.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand: Alle über diese Website getätigten Transaktionen unterliegen englischem Recht und alle sich aus solchen Transaktionen ergebenden Rechtsstreitigkeiten unterliegen den englischen Rechtsverfahren und der Gerichtsbarkeit englischer Gerichte.
Diese Bedingungen ersetzen nicht die gesetzlichen Rechte gemäß den Gesetzen zum Verkauf von Waren, sondern sollen die Grundsätze und Verfahren klarstellen, nach denen wir arbeiten.
