Allgemeine Geschäftsbedingungen
Annahme von Bestellungen : Alle aufgegebenen Bestellungen werden nach dem Absenden per E-Mail bestätigt. Eine Bestellung gilt ohne Bestätigung nicht als angenommen. Alle Bestellungen werden vorbehaltlich dieser Geschäftsbedingungen ausgeführt.
Währung: Alle angegebenen Preise verstehen sich in Pfund Sterling oder auf Anfrage in jeder anderen Währung; alle Zahlungen sind auf Anfrage in Pfund Sterling, Euro oder US-Dollar zu leisten. (Ihre Kreditkartenanbieter belasten die Bestellung in Ihrer lokalen Rechnungswährung.)
Mehrwertsteuer: Mehrwertsteuer wird auf alle Verkäufe innerhalb des Vereinigten Königreichs und der EU erhoben. Alle Käufe mit Lieferung außerhalb des Vereinigten Königreichs und der EU werden mit weniger Mehrwertsteuer berechnet und beinhalten auch keine Zölle. (Britische Mehrwertsteuer 20 %).
Versand/Transport: Normalerweise beinhalten alle angegebenen Preise die Lieferung frei Bordsteinkante innerhalb des Vereinigten Königreichs und der EU, ein zweiter Mann und Montage können auf Anfrage angeboten werden, Lieferungen erfolgen normalerweise innerhalb von 5-8 Wochen, je nach Zielort und bestelltem Produkt. * Die Montage zu Hause ist leider nicht in allen Gebieten möglich. (Die Installation wird nicht direkt von uns durchgeführt, sondern an einen voll versicherten Montagespezialisten in Ihrer Nähe ausgelagert. Alle Probleme bezüglich der Installation müssen direkt mit dem Montageunternehmen besprochen werden.) Bitte kontaktieren Sie uns für Kosten und Informationen zu Lieferungen an Ziele außerhalb des Vereinigten Königreichs und der EU. delivery@sofaandsofabed.com
Lagerung: Wir können Ihre Bestellung 7 Tage lang kostenlos bei unseren Spediteuren lagern. Danach wird Ihrer Rechnung eine Lagergebühr oder 20 £/m3 pro Woche hinzugefügt.
Transportschäden: Nach Verlassen des Werks sind alle Waren durch unseren Spediteur gegen Verlust und Beschädigung versichert. Wenn Sie beschädigte Waren erhalten, bewahren Sie bitte alle relevanten Unterlagen auf, damit Sie einen Versicherungsanspruch gegenüber der Versicherung des Spediteurs geltend machen können. Wenn Sie ein beschädigtes Paket erhalten, machen Sie wenn möglich ein Foto und vermerken Sie dies auf dem Lieferschein, noch bevor Sie das Paket öffnen, um den Inhalt zu prüfen. Wenn Sie ein Paket nicht in Anwesenheit des Spediteurs öffnen und prüfen können, unterschreiben Sie unbedingt mit „Waren bei Lieferung nicht prüfen können“ oder Ähnlichem, um den Spediteur darauf hinzuweisen, dass möglicherweise ein Anspruch geltend gemacht wird. WICHTIG: Bei Lieferungen bis zur Bordsteinkante und Bestellungen mit einem Wert von über 500 £ verlangen unsere Spediteure, dass alle Schäden zum Zeitpunkt der Lieferung auf dem Lieferschein vermerkt werden. Alle anderen Schadensansprüche müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Lieferung gemeldet werden.
Zahlungsbedingungen: Sie können Ihre Bestellung direkt online oder telefonisch unter +44 (0)203 935 7710 aufgeben. Bezahlen Sie mit Visa, MasterCard oder Delta (Debit- oder Kreditkarte). Sie können uns Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und eine Liste Ihrer Bestellwünsche per E-Mail schicken. Wir rufen Sie dann zurück, um die Bestellung zu arrangieren (schicken Sie uns Ihre Kreditkartendaten nicht per E-Mail): sales@sofaandsofabed.com
Büroadresse:
SofaandSofabed.com,
Das Plaza 4.04
535 Königsstraße
London SW10 0SZ
Vereinigtes Königreich
Telefon: +44 (0)203 935 7710
E-Mail: info@sofaandsofabed.com
Garantien: Wir sind von der Qualität unserer Schlafsofas so überzeugt, dass wir gerne eine lebenslange Rahmengarantie* auf alle unsere Sofas und Schlafsofas anbieten. Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie auf Probleme stoßen, senden Sie unserem Kundenservice einfach eine E-Mail mit einer Beschreibung und Fotos des Schadens. Wir werden dann einen Reparaturdienst veranlassen oder einen Austausch vornehmen. Die Garantiezeit beginnt mit dem Lieferdatum und ist auf 15 Jahre begrenzt. Unsere lebenslange Garantie deckt Mechanismus- und Rahmenprobleme ab, die trotz ordnungsgemäßer Verwendung und Handhabung aufgetreten sind. Polster, Matratzen und elektrische Komponenten haben eine Garantie von 5 Jahren. Unsere Bedingungen finden Sie hier unten.
- Der Kaufnachweis liegt in der Verantwortung des Käufers.
- Normale Abnutzung, einschließlich Fleckenbildung, übermäßiger Verschmutzung, Abrieb, Risse und Brandflecken, ist ausgeschlossen.
- Eine Rissbildung im Holz durch veränderte Raumfeuchtigkeit oder Wärme ist ausgeschlossen.
- Diese Garantie ist nicht übertragbar.
- Um unseren Verpflichtungen im Rahmen dieser Garantie nachzukommen, haben wir das Recht, die kostengünstigste Lösung zu wählen. Dies kann die Behebung des Problems, den Austausch des unbefriedigenden Teils oder die teilweise Rückerstattung des ursprünglichen Kaufpreises sein.
- Im Falle eines Umtauschs oder einer vollständigen Rückerstattung gehen mangelhafte Waren in unser Eigentum über.
- Der Garantieanspruch ist auf den ursprünglichen Kaufpreis der mangelhaften Ware beschränkt.
- Von dieser Garantie ausgeschlossen ist die Verwendung außerhalb des Haushaltsbereichs sowie der Transport von Waren außerhalb unseres Servicegebiets (Großbritannien oder Europäische Union).
- Die Garantie für den nicht-häuslichen Gebrauch ist auf 5 Jahre begrenzt.
- Die Gültigkeit dieser Garantie kann beeinträchtigt werden, wenn das Produkt angepasst, missbraucht oder verändert wurde.
Garantien für Fleckschutz unterliegen gesonderten Geschäftsbedingungen.
Bedingungen der 14-tägigen Geld-zurück-Garantie: Damit Sie sich keine Sorgen machen müssen, ist das Angebot kein Ersatz dafür, die falsche Wahl zu treffen. Damit Sie alles richtig machen, empfehlen wir Ihnen, „wenn möglich“ unseren Ausstellungsraum zu besuchen, um die Möglichkeit auszuschließen, dass Sie überhaupt etwas falsch machen. Wir sind natürlich für Sie da, um Ihnen zu helfen und alle Ihre Fragen zu beantworten. Wenn Sie uns nicht besuchen können, nutzen Sie bitte unseren kostenlosen Musterservice, damit Sie die Stoffe, die Ihnen gefallen, zu Hause testen können, um sicherzustellen, dass Sie genau das bekommen, was Sie wollen. *Unsere 14-tägige Rückerstattungsrichtlinie gilt ausschließlich für Online-Bestellungen und für Kunden, die unseren Ausstellungsraum nicht besuchen konnten. Um sich zu qualifizieren, muss Ihr Sofa oder Schlafsofa in einem zuvor bestellten Polstermuster hergestellt werden. Dieses Angebot gilt derzeit nur für Bestellungen, die innerhalb des Vereinigten Königreichs und in den meisten Teilen Europas geliefert werden. Wenn dies der Fall ist und Sie die oben genannten Bedingungen erfüllen, holen wir Ihre Bestellung ab. Um die Kosten teilweise auszugleichen, wird jedoch eine Abholgebühr von 70 £ erhoben. Die Liefer- und Installationsgebühren sind nicht erstattungsfähig. Das zurückgesandte Produkt muss in neuwertigem Zustand sein und darf nicht verschmutzt oder beschädigt sein.
Rücksendungen und Rückerstattungen: Die Rückgaberichtlinien variieren je nach Produkt. Bei nicht maßgefertigten Waren akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der Lieferung oder Bestellung. Die Waren müssen auf Kosten des Kunden in der Originalverpackung und in unbenutztem Zustand an den ursprünglichen Versandort zurückgesandt werden. Auf Anfrage können wir dies arrangieren. Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Waren abzüglich der Abholgebühr, Versicherung, Frachtkosten und vorbehaltlich der Prüfung ihrer Eignung für den Wiederverkauf arrangiert.
Polstermöbel oder Einbaumöbel, bei denen Sie einen bestimmten Stoff oder eine bestimmte Farbe angegeben haben, sind immer Sonderanfertigungen und können grundsätzlich nicht zurückgegeben werden. Kunden mit Wohnsitz außerhalb des Vereinigten Königreichs oder Europas sind außerdem für etwaige Zollgebühren verantwortlich, die bei der Rücksendung von Waren anfallen können. Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +44 (0)203 935 7710. oder senden Sie eine E-Mail an returns@sofaandsofabed.com für einen Rücksendeautorisierungscode. Rücksendungen ohne diesen Code werden nicht akzeptiert.
Stornierungen: Die Stornierung nicht kundenspezifischer Bestellungen muss vor der Abholung in unserem Werk erfolgen; kundenspezifische Bestellungen können nur vor der Produktionsaufnahme storniert werden.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich telefonisch unter +44 (0)203 935 7710 oder senden Sie eine E-Mail an cancellations@sofaandsofabed.com
Zahlung und Eigentumsvorbehalt: Normalerweise müssen Waren vor dem Versand bezahlt werden. Wenn aus irgendeinem Grund vereinbart wird, dass Waren vor Zahlungseingang versandt werden, verbleibt das Eigentum an den versandten Waren bis zur vollständigen Bezahlung bei SofaandSofabed.com.
Vertraulichkeit: Wir verpflichten uns, alle angemessenen Vorkehrungen zu treffen, um die von unseren Kunden an uns übermittelten Informationen streng vertraulich zu behandeln. Wir geben niemals Postanschriftinformationen an Dritte weiter.
Geltendes Recht und Gerichtsstand: Für alle über diese Website getätigten Transaktionen gilt englisches Recht. Für alle Rechtsstreitigkeiten, die sich aus solchen Transaktionen ergeben, gilt das englische Recht und die Rechtsprechung englischer Gerichte.
Diese Bedingungen ersetzen nicht die gesetzlichen Rechte gemäß dem US-Kaufrecht, sondern dienen lediglich der Verdeutlichung der Grundsätze und Verfahren, nach denen wir arbeiten.
