Termes et conditions
Acceptation des commandes : Toutes les commandes passées sont confirmées par e-mail après soumission, aucune commande ne doit être considérée comme acceptée sans être confirmée, toutes les commandes sont exécutées sous réserve des présentes conditions générales.
Devise: Tous les prix indiqués sont en livre sterling ou dans toute autre devise sur demande ; tous les paiements doivent être effectués en livres sterling, en euros ou en dollars américains sur demande. (Vos fournisseurs de carte de crédit factureront la commande dans votre devise de facturation locale)
Taxe sur la valeur ajoutée : La TVA est facturée sur toutes les ventes au Royaume-Uni et dans l'UE. Tous les achats avec livraison en dehors du Royaume-Uni et de l'UE sont facturés moins de TVA et excluent également les droits. (TVA britannique à 20 %).
Expédition/Transport : Normalement, tous les prix indiqués incluent la livraison en bordure de rue au Royaume-Uni et dans l'UE, par un 2ème homme, et les raccords peuvent être indiqués sur demande, les livraisons seraient normalement effectuées dans un délai de 5 à 8 semaines, en fonction de la destination et du produit commandé. * L'assemblage à domicile n'est malheureusement pas disponible dans toutes les régions. (Les installations ne sont pas effectuées directement par nous mais sous-traitées à un spécialiste du montage entièrement assuré dans votre région. Tout problème concernant les installations devra être résolu directement auprès de l'entreprise de montage.) Veuillez nous contacter pour connaître les coûts et les informations sur les livraisons vers des destinations en dehors des États-Unis. Royaume et UE. delivery@sofaandsofabed.com
Stockage: Nous pouvons stocker votre commande gratuitement auprès de nos transitaires pendant 7 jours après que des frais de stockage ou 20 £/m3 par semaine seront ajoutés à votre facture.
Dommages pendant le transport : Après avoir quitté l'usine, toutes les marchandises sont assurées par notre transitaire contre la perte et les dommages. Si vous recevez des marchandises endommagées, veuillez conserver tous les documents pertinents afin qu'une réclamation d'assurance puisse être déposée auprès des assureurs du transitaire. Si vous recevez un colis abîmé, prenez si possible une photo et notez-le sur le bon de livraison, avant même d'ouvrir le colis pour en examiner le contenu. Si vous ne parvenez pas à ouvrir et à inspecter un colis en présence du transitaire, assurez-vous de signer avec la mention « incapable d'inspecter les marchandises à la livraison ou similaire » pour avertir le transitaire qu'une réclamation pourrait être à venir. IMPORTANT pour les livraisons en bordure de rue et pour les commandes d'une valeur supérieure à 500 £, nos transitaires exigent que tout dommage soit noté sur le bon de livraison au moment de la livraison, toutes les autres réclamations pour dommages doivent nous être signalées dans les 7 jours suivant la livraison.
Modalités de paiement: Vous pouvez régler votre commande directement en ligne ou par téléphone au +44 (0)203 935 7710 . Payez par Visa, MasterCard ou Delta (cartes de débit ou de crédit) Vous pouvez nous envoyer par e-mail votre nom, votre numéro de téléphone et une liste de ce que vous souhaitez commander, nous vous rappellerons ensuite pour organiser (n'envoyez pas d'e-mail nous les détails de votre carte de crédit) sales@sofaandsofabed.com
Adresse de bureau:
SofaandSofabed.com,
535, chemin des Rois
Londres SW10 0SZ
Royaume-Uni
Téléphone : +44 (0)203 935 7710
E-mail : info@sofaandsofabed.com
Garanties : Nous sommes tellement confiants dans la qualité de nos canapés-lits que nous sommes plus qu'heureux d'offrir une garantie de cadre à vie* sur tous nos canapés et canapés-lits. Dans le cas peu probable où vous rencontreriez des problèmes, envoyez simplement à notre service client un e-mail avec une description et des photographies du dommage, nous organiserons alors un réparateur ou procéderons à un échange. La période de garantie commence à la date de livraison et est limitée à 15 ans. Notre garantie à vie couvre les problèmes de mécanisme et de cadre survenus malgré une utilisation et une manipulation appropriées, les selleries, matelas et composants électriques sont garantis 5 ans, retrouvez nos conditions ci-dessous.
- La preuve d'achat relève de la responsabilité de l'acheteur.
- L'usure normale, y compris les taches, les salissures excessives, l'abrasion, les déchirures et les brûlures, est exclue.
- La fissuration du bois due aux changements d'humidité ou de chaleur de la pièce est exclue.
- Cette garantie n'est pas transférable.
- Afin de remplir nos obligations au titre de cette garantie, nous avons le droit de choisir la solution la plus rentable. Cela pourrait impliquer de résoudre le problème, de remplacer le composant insatisfaisant ou de rembourser partiellement le prix d'achat initial.
- En cas d'échange ou de remboursement intégral, les marchandises défectueuses redeviendront notre propriété.
- Les recours au titre de la garantie sont limités au prix d'achat initial de la marchandise non satisfaisante.
- Cette garantie exclut l'utilisation non domestique et les marchandises emportées en dehors de la zone dans laquelle nous desservons le Royaume-Uni ou l'Union européenne.
- La garantie pour un usage non domestique est limitée à 5 ans.
- La validité de cette garantie peut être affectée si le produit a été adapté, abusé ou altéré.
Les garanties pour les protections contre les taches sont proposées selon des termes et conditions distincts.
Conditions de garantie de remboursement de 14 jours : pour plus de tranquillité, l'offre ne remplace pas le fait de ne pas faire le bon choix. Pour vous aider à bien faire les choses, nous vous suggérons de visiter notre showroom « si possible » pour éliminer tout risque de vous tromper en premier lieu, nous serons bien sûr là pour vous aider et répondre à toutes vos questions. Si vous ne pouvez pas nous rendre visite, assurez-vous d'utiliser notre service d'échantillons gratuits, afin de pouvoir tester les tissus que vous aimez chez vous et être sûr d'obtenir exactement ce que vous voulez. *Notre politique de remboursement de 14 jours s'applique uniquement aux commandes en ligne et pour les clients n'ayant pas pu visiter notre showroom, pour qualifier votre canapé ou canapé-lit doit être réalisé à partir d'un échantillon de rembourrage préalablement commandé, cette offre est pour le moment uniquement valable. pour les commandes livrées au Royaume-Uni et dans la plupart des pays d'Europe, si tel est le cas et que vous respectez les conditions ci-dessus, nous récupérerons votre commande mais pour compenser partiellement les dépenses, il y aura des frais de collecte de 70 £ ainsi que les frais de livraison et d'installation. ne sont pas remboursables. Le produit retourné doit être dans un état comme neuf et non sali ou endommagé.
Retours et remboursements : Les politiques de retour varient en fonction du produit. Pour les marchandises non fabriquées sur mesure, nous acceptons les retours dans les sept jours suivant la prise de livraison ou votre commande. Les marchandises doivent être retournées aux frais du client dans leur emballage d'origine et dans un état inutilisé au point d'expédition d'origine, le sur demande, cela peut être organisé par nous. Les remboursements seraient organisés dans les 30 jours suivant la réception des marchandises, moins les frais de collecte, l'assurance, les frais de transport et sous réserve d'une inspection quant à leur aptitude à la revente.
Les meubles rembourrés ou ajustés pour lesquels vous avez spécifié un tissu ou une couleur particulière sont toujours des commandes sur mesure et ne peuvent généralement pas être retournés. Les clients basés en dehors du Royaume-Uni ou de l'Europe seront également responsables de tous les frais de douane qui pourraient être facturés lors du retour des marchandises. Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez nous contacter par téléphone +44 (0)203 935 7710 ou envoyez un e-mail à return@sofaandsofabed.com pour un code d'autorisation de retour, les retours ne sont pas acceptés sans ce code.
Annulations : L'annulation des commandes non personnalisées doit être effectuée avant d'être récupérée à notre usine ; les commandes sur mesure ne peuvent être annulées qu'avant la mise en production.
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter au plus vite par téléphone +44 (0)203 935 7710 ou par e-mail à Cancelations@sofaandsofabed.com
Paiement et réserve de propriété : Dans des circonstances normales, les marchandises doivent être payées avant l'expédition. Si, pour une raison quelconque, les marchandises sont convenues d'être expédiées avant le dédouanement des paiements, la propriété des marchandises expédiées appartient à SofaandSofabed.com, jusqu'au paiement intégral.
Confidentialité: Nous nous engageons à prendre toutes les précautions raisonnables pour garder strictement confidentielles les informations qui nous sont fournies par les clients. Nous ne fournissons jamais d'informations postales à des tiers.
Loi applicable et tribunaux compétents : Toutes les transactions entreprises via ce site Web sont régies par le droit anglais et toute action en justice découlant de ces transactions sera soumise aux procédures juridiques anglaises et à la juridiction des tribunaux anglais.
Ces conditions ne remplacent pas les droits légaux en vertu des lois sur la vente de marchandises, mais sont conçues pour clarifier les principes et les procédures par lesquels nous opérons.
